售后服务政策
我们致力于提供高品质的产品与服务。为保障您的权益，请在申请售后服务前仔细阅读以下条款。
商品退换货须知
1. 试剂产品
非质量问题投诉
您在收到货物后请立即检验，若发现包装规格、数量、品种不符，或有外观毁损、短缺等问题，请在 2个工作日内将相关问题的照片反馈给我方客服，我们将第一时间为您核实处理。
质量问题投诉
若您在使用中遇到产品内在质量问题，请在 20个工作日内，将产品的外观照片、检测数据、测试谱图等有效证据反馈给我司客服。经核实确认后，我们将为您办理退换货。质量问题类型包括：
- 产品性状、外观颜色与COA不符
- 纯度（杂质含量）不达标
- 产品变质或受潮
- 产品保质期过短或已过期
- 产品溶解性或活度问题
2. 耗材与防护产品
客户在订购耗材、防护产品时请仔细确认。因客户自身原因造成的订购错误，我方原则上不予办理退换货。
如防护类产品存在经我方确认的制造缺陷，可申请换货。对于一次性或灭菌耗材，除运输造成的破损外，一经售出不予退换。
特别说明：不予办理退换货的情况
请注意，以下情况我们无法为您办理退换货服务：
- 剧毒品、爆炸品和易制毒等受严格管制的化学品。
- 为您代办的专项订货或定制商品。
- 产品并非由我司提供，或已超过上述受理期限。
- 密封产品原包装已打开，一次性封贴或胶条破损（经确认的质量问题除外）。
- 产品已被使用（经确认的质量问题除外）。
- 网站产品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及显示器色差等原因造成的差异不属于质量问题。
- 退货时，未能将相关赠品一同退回。
- 产品的外包装、附件、说明书不完整，或发票缺失、涂改。
- 色谱柱类产品，一经使用不予退换。
- 玻璃及密封性产品，在客户验货签收后，不予退换。
因客户原因退货的手续费说明
若因客户自身原因（如订购错误）申请退货，代理品牌需遵循品牌方的退货政策。待我司销售人员确认退货申请后，将收取相应退货手续费，运费由购买方承担。具体费用标准如下：
| 货值范围（成交价） | 退货手续费 | 备注 |
|---|---|---|
| 低于200元 | 50元 | 运费购买方承担 |
| 200元 - 1000元 | 200元 | 运费购买方承担 |
| 高于1000元 | 货值的20% | 运费购买方承担 |
退款说明
- 当我司确认可以为您取消订单或办理退货时，将有专人与您沟通退款事宜。
- 若您已收到发票，办理退款时必须将发票退回。如无法退回，款项只能退至您账户的预付款中（已开发票额度）。
- 若您使用预付款支付，退款将原路退回至您的预付款账户。
- 若您使用其他支付方式，可与我方客服沟通并选择合适的退款方式。